Tham khảo

Quy định sử dụng tqc2d

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tqc2d, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
tqc2d Quy định sử dụng tqc2d
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh tài khoản đến quy trình rút tiền về ví MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email để nhận phản hồi cụ thể về trường hợp tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc quy định rút tiền. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem xét lại trường hợp tài khoản của bạn.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời về các quy định cụ thể — từ điều kiện sử dụng MoMo, ZaloPay đến quy trình xác minh danh tính tài khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác minh OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích này. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ an toàn và chỉ giữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản cần cập nhật, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Bảo mật thanh toán

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý qua cổng thanh toán mã hóa SSL. Thông tin ví của bạn không được lưu trực tiếp trên hệ thống.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ và cách xử lý các tình huống cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc tạo tài khoản đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ quy định.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và xác nhận khi hoàn tất, tuân theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải lên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm rõ quy định hiện hành.

Liên hệ hỗ trợ qua chat trực tiếp và cung cấp mã giao dịch MoMo. Đội hỗ trợ sẽ tra soát và xử lý theo quy trình khiếu nại giao dịch được nêu trong điều khoản.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày tài khoản bị khóa. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi theo điều khoản xử lý tranh chấp hiện hành.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xác thực giao dịch và không được lưu trực tiếp. Mọi kết nối thanh toán đều đi qua cổng mã hóa SSL theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành.